ZOMIA c’est un Studio de transformation
focalisé sur la valorisation de votre meilleur actif : Vous & votre équipe
pour développer vos revenus.
Pourquoi les démarches de transformation ne fonctionnent pas ?!
manque de communication entre les parties,
déconnexion de la réalité du terrain,
créativité en berne dans un environnement familier,
absence d'accompagnement après l'idéation,
des parties prenantes à la poursuite des intérêts divergents,
recherche d’un consensus annihilateur,
passage à l'échelle désincarnant, etc.
Notre monde se transforme, nous devons évoluer avec lui…
Pour y répondre ZOMIA utilise le Design ✏️🧠 …
👉 challenger l’existant, assurer les bases et viser juste,
👉 construire des solutions légitimes, utiles et utilisées,
👉 préparer le futur en mettant l’Humain au centre.
… et la navigation en mer ⛵️…
👉 tirer les enseignements du management d’un équipage : la gestion d’un groupe dans le milieu le plus incertain qui soit,
👉 prendre du recul en adoptant un regard neuf et une vision globale,
👉 catalyser la démarche en actions concrètes grâce à un environnement stimulant.
Le bateau nous apprend à :
Anticiper
Nous dépasser
Rester humble
Prendre le temps
Faire confiance
Définir un projet commun
Communiquer efficacement
Construire notre légitimité pour diriger
Toujours nous améliorer
Évoluer en environnement complexe
Nous adapter aux imprévus
Nous remettre en question
Être créatif dans l’adversité
Trouver des solutions
Avancer de manière frugale
Avancer dans l’inconnu
Rester à l’écoute
Et plein d’autres enseignements encore…
… afin de générer de nouveaux revenus
Concrètement ZOMIA,
c'est de la formation appliquée et de l'accompagnement sur vos problématiques stratégiques
Une démarche en trois étapes
avec la possibilité d’un séminaire de travail en voilier en point d'orgue
afin de catalyser le processus et démultiplier l'impact.
Qui sommes-nous ?
Des explorateurs du quotidien, voire d’un peu plus loin…
Un ensemble d’individus qui envisagent d’autres possibilités hors de leurs zones de confort.
On parle de nous pour réaliser des séminaires et on fait bien plus que ça. Nos clients racontent leurs expériences avec nous ici ou là.
Nos valeurs
Un regard extérieur dénué d’a priori et à l’affût des détails. Une obsession à vouloir comprendre « Pourquoi ? ». Un sens de l’écoute active et curieuse de tous les protagonistes. Un enthousiasme pour l’inconnu abordé avec humilité pour révéler les personnalités. L’humain au cœur de la réflexion. Une méthode pour concrétiser les ambitions.
Et un cadre exceptionnel pour aller au cœur de vos sujets…
Nous avons accompagné :
LE COMITÉ DE DIRECTION DE LYRECO
COMPRENDRE le mode de collaboration actuel et les contraintes qu’il rencontre.
IMAGINER un nouveau cadre plus adapté à la réalité de l’équipe.
CONCRÉTISER en testant la nouvelle organisation lors de deux prises de décision stratégiques.
DES MANAGERS CROSS-ENTREPRISES
COMPRENDRE quelles sont les problématiques de chacun.e.s et les outils pour y répondre.
IMAGINER des transferts de connaissances entre univers différents : managers en startup ou grands groupes, entraineurs, consultants, encadrants en organisation sociale, artistes, designers, skipper.
CONCRÉTISER les échanges en partageant une liste d’outils et de méthodes & faire l’état des lieux après quelques mois pour comprendre les effets et identifier les freins.
AIR FRANCE sur l’amélioration de l’expérience en Classe Business
COMPRENDRE les points forts et les défauts du nouveau service mis en place.
4 sessions de partage d’expérience rassemblant des clients, français et internationaux, et des navigants, commerciaux et pilotes
IMAGINER ensemble le futur de la Classe Business dans 1 ans, 5 ans, 30 ans.
12 ateliers de co-construction
CONCRÉTISER les souhaits concrets d’amélioration du parcours client.
10 vidéos pour aborder chaque étape de l’expérience
La listes des attentes clients priorisées
LA RATP
COMPRENDRE l’expérience dans le réseau francilien dans le cadre de l’ouverture à la concurrence
5 entretiens stratégiques : Services aux Clients, Innovation, Marketing, Customer data, Network
Immersion auprès des utilisateurs : 10 observation dans les guichets, 6 entretiens avec des collaborateurs sur le terrain, 8 entretiens guérilla avec des clients
5 parcours en client mystère
IMAGINER de nouveaux parcours adaptés aux usages actuels
Organisation de trois ateliers ciblés :
le 1er avec des clients : habitués, occasionnels, et étrangers
le 2e avec des collaborateurs de la RATP : terrain, management, direction
le 3e avec les 6 organisations syndicales de l’entreprise
CONCRÉTISER en donnant formes aux solutions imaginées et en testant sur place
Conception de 3 cartographies de parcours clients : habitués, occasionnels, et étrangers
Conception de 3 scénarios prospectifs d’amélioration du parcours client
Tests de prototypes directement en station
NAPOLÉON
COMPRENDRE les raisons du désengagement des salariés de l’agence.
IMAGINER des manières d’y répondre en organisant des points collectifs.
CONCRÉTISER les propositions en créant les Napoléon Squads fédérant les volontaires autour de problématiques choisies par eux pour démarcher de nouveaux clients de manière proactive.
